Hootsui­te, la pla­ta­for­ma líder en el espa­cio social, ha ana­li­za­do duran­te este últi­mo mes la con­ver­sa­ción que gene­ra la Navi­dad en la red social X (antes Twit­ter). El aná­li­sis reco­ge que, des­de el 1 de noviem­bre has­ta el 11 de diciem­bre, la pala­bra Navi­dad se ha men­cio­na­do un total de 483.613 veces, de las cua­les el 63% refle­ja un sen­ti­mien­to neu­tral, fren­te al 12% de men­cio­nes nega­ti­vas y el 25% de posi­ti­vas.

De los 148.865 usua­rios que han men­cio­na­do la Navi­dad este últi­mo mes, el 53% son hom­bres y el 47% muje­res. Den­tro de sus pro­fe­sio­nes des­ta­can los artis­tas (27%) y los eje­cu­ti­vos (12%), segui­dos de pro­gra­ma­do­res (10%) y pro­fe­so­res, tam­bién con un 10%. Asi­mis­mo, los depor­tes lide­ran la lis­ta de intere­ses de estos usua­rios, con un 19%, segui­dos de los jue­gos (9%), la músi­ca (9%) y los nego­cios (8%).

Según el aná­li­sis de Hootsui­te, la pala­bra cla­ve más men­cio­na­da jun­to con “Navi­dad” ha sido “año”, con 86.528 men­cio­nes. Le siguen “diciem­bre” (67.344) y “luces” (49.941).

Así, tan­to para los usua­rios de X como para muchos nego­cios, la tem­po­ra­da navi­de­ña es un momen­to cru­cial en el que apro­ve­char las redes socia­les de mane­ra efec­ti­va pue­de mar­car la dife­ren­cia en el éxi­to de las ven­tas.

En este con­tex­to, la ela­bo­ra­ción de una estra­te­gia de ven­tas en redes para Navi­dad se con­vier­te en una tarea fun­da­men­tal, ya que estas pla­ta­for­mas digi­ta­les ofre­cen un terreno pro­duc­ti­vo para conec­tar con audien­cias emo­cio­nal­men­te com­pro­me­ti­das y gene­rar un impac­to sig­ni­fi­ca­ti­vo en las deci­sio­nes de com­pra.

Así pues, Hootsui­te sugie­re cua­tro tips para ela­bo­rar una estra­te­gia de ven­tas efec­ti­va en redes socia­les en Navi­dad, maxi­mi­zan­do el impac­to, la rela­ción y la cone­xión con tu audien­cia.

• Pla­ni­fi­ca­ción estra­té­gi­ca. Anti­ci­pa y estruc­tu­ra tu estra­te­gia de ven­tas navi­de­ña, defi­nien­do obje­ti­vos cla­ros, iden­ti­fi­can­do tu audien­cia obje­ti­vo y esta­ble­cien­do un calen­da­rio de publi­ca­cio­nes. La pla­ni­fi­ca­ción estra­té­gi­ca per­mi­ti­rá apro­ve­char al máxi­mo las opor­tu­ni­da­des en las redes socia­les duran­te esta tem­po­ra­da.
• Con­te­ni­do atrac­ti­vo y navi­de­ño. Una de las ten­den­cias en redes socia­les para 2024 es recu­rrir al entre­te­ni­mien­to para impul­sar los resul­ta­dos, por lo que es esen­cial crear con­te­ni­dos irre­sis­ti­bles que refle­jen el espí­ri­tu navi­de­ño uti­li­zan­do imá­ge­nes y men­sa­jes fes­ti­vos que conec­ten emo­cio­nal­men­te con la audien­cia. La ori­gi­na­li­dad y la auten­ti­ci­dad son cla­ve para des­ta­car en medio del rui­do digi­tal de la tem­po­ra­da.
• Ofer­tas exclu­si­vas y pro­mo­cio­nes espe­cia­les. Tam­bién es impor­tan­te apro­ve­char estas fechas para lan­zar ofer­tas exclu­si­vas y pro­mo­cio­nes espe­cia­les a tra­vés de tus redes socia­les. Por ejem­plo, com­par­tir códi­gos pro­mo­cio­na­les o des­cuen­tos limi­ta­dos para moti­var a tus segui­do­res a rea­li­zar com­pras navi­de­ñas.
• Inter­ac­ción y aten­ción al clien­te. Man­tén una pre­sen­cia acti­va en tus redes socia­les, res­pon­dien­do rápi­da­men­te a comen­ta­rios y men­sa­jes. La aten­ción al clien­te en tiem­po real pue­de ser lo que mar­que la dife­ren­cia entre tu mar­ca y la com­pe­ten­cia. Agra­de­ce a tus clien­tes por su apo­yo, resuel­ve dudas y crea una expe­rien­cia posi­ti­va que for­ta­lez­ca la rela­ción con la audien­cia.

Ade­más, tenien­do en cuen­ta que el 49,2% de los usua­rios de redes socia­les en todo el mun­do ini­cian sesión para cono­cer las mar­cas y ver su con­te­ni­do, y que el 77% de las per­so­nas des­cu­bren nue­vos pro­duc­tos en redes socia­les, el poten­cial de las mar­cas para rea­li­zar ven­tas en dichas redes es cada vez mayor.