Por Eva Llor­ca – Noer­gia

Face­book es un esca­pa­ra­te ideal para las empre­sas, pero lograr un enga­ge­ment ele­va­do y con­ti­nuo para tu mar­ca pue­de resul­tar com­pli­ca­do si no estás pre­pa­ra­do para ello.

Como esca­pa­ra­te para las mar­cas, gran­des, peque­ñas e inclu­so per­so­na­les, Face­book sin duda es una gran opción. Son cua­tro los fac­to­res que con­vier­ten a Face­book en este gran esca­pa­ra­te, y que lo hacen impres­cin­di­ble para cual­quier nego­cio:

• Es una red social que posee sobre 1.500 millo­nes de usua­rios en todo el mun­do.
• 699 millo­nes de usua­rios se conec­ta­ron a dia­rio a Face­book en 2011, esta cifra se incre­men­ta cada año.
• Un usua­rio pasa de media unas 15 horas y 33 minu­tos al mes conec­ta­do a la red social de Mark Zuc­ker­berg.
• 5 millo­nes de pági­nas web se han inte­gra­do ya con Face­book.

Tenien­do todo este públi­co a tu alcan­ce, ¿cómo pue­des alcan­zar un mayor enga­ge­ment en tu per­fil o pági­na de Face­book? Pues con unos sen­ci­llos con­se­jos que no te será com­pli­ca­do seguir.

La empre­sa Quicks­prout ha ela­bo­ra­do un infor­me en for­ma de info­gra­fía que reúne cier­tos tru­cos o con­se­jos que te pue­den resul­tar de ayu­da a la hora de aumen­tar has­ta un increí­ble 275% el enga­ge­ment de tu per­fil o pági­na de Face­book.

Con­se­jos para mejo­rar el enga­ge­ment

• Post: Debes ase­gu­rar­te que tus publi­ca­cio­nes no superen los 80 carac­te­res, ya que al pare­cer este tipo de post obtie­nen has­ta un 23% más de inter­ac­cio­nes por par­te de los usua­rios de Face­book. A mayor inter­ac­ción mayor enga­ge­ment.
• Emo­ti­co­nos: Uti­li­zar emo­ti­co­nos en las publi­ca­cio­nes tam­bién pro­por­cio­na cer­ca­nía con los usua­rios, ade­más de ayu­dar a trans­mi­tir mejor el men­sa­je. Esto ayu­da a gene­rar has­ta un 33% más comen­ta­rios que sin emo­ti­co­nos.
• Pre­gun­tas: Una pre­gun­ta en reali­dad no deja de ser una lla­ma­da a la acción, que invi­ta al usua­rio a par­ti­ci­par con un comen­ta­rio o una opi­nión res­pec­to a un tema. ¿Cuán­tas opi­nio­nes reci­bes al día sobre cual­quier asun­to sin haber pedi­do dicha opi­nión? Pues ima­gi­na si la pides. Inclu­yen­do pre­gun­tas en tus post, pue­des obte­ner has­ta un 100% más comen­ta­rios (o inclu­so más) que sin ellas.
• Fin de sema­na: Las tasas de enga­ge­ment son más ele­va­das con­for­me se apro­xi­ma el fin de sema­na. Así, un jue­ves o los vier­nes pode­mos alcan­zar un 18% más sobre la media sema­nal, mien­tras que un sába­do y domin­go pue­de aumen­tar has­ta un 32% más.
• Fran­ja hora­ria: Hablan­do de momen­tos, a par­tir de las 13 horas y las 16 horas es el mejor momen­to para publi­car, ya que los usua­rios pare­cen ser pro­pen­sos a com­par­tir más en estas horas. Esto, suma­do con el pun­to ante­rior, nos seña­la esta fran­ja hora­ria en un fin de sema­na como momen­to per­fec­to para publi­car un post impor­tan­te.
• Citas: Uti­li­zar citas, fra­ses céle­bres, quo­tes o como quie­ras lla­mar­los, con­si­guen que un post logre que los usua­rios com­par­tan has­ta un 19% más y den a “me gus­ta” has­ta un 26% que de tra­tar­se de un post nor­mal.
• Con­cur­sos: Si vas a crear un con­cur­so, ten en cuen­ta que los usua­rios son más pro­pen­sos a par­ti­ci­par si tan sólo tie­nen que dar­le a “me gus­ta”. Has­ta un 35% de los usua­rios en Face­book están dis­pues­tos a hacer clic en “me gus­ta” si es la con­di­ción para par­ti­ci­par en un con­cur­so.
• Temas: Por supues­to, el tema que se tra­te en el post ayu­da­rá o no a que éste se com­par­ta mejor o peor. Entre los temas que mejor se com­par­ten entre los usua­rios de Face­book nos encon­tra­mos (de más a menos) con el sexo, men­sa­jes posi­ti­vos, edu­ca­ción y apren­di­za­je, tec­no­lo­gía y social media, comi­da y bebi­da, via­jes, pelí­cu­las y tele­vi­sión, músi­ca y artes, salud y depor­te, y por últi­mo la moda y las com­pras.
• Títu­los: Ade­más de todo lo ante­rior, pue­de ayu­dar­te tam­bién este dato curio­so. Entre las pala­bras inclui­das en los títu­los del post que más con­tri­bu­yen a com­par­tir en Face­book, están “Face­book”, “Por qué”, “Más”, “Mun­do”, “Cómo”, “Salud” y “Mejor”. Por tan­to, si pue­des inclu­ye algu­na o varias de estas pala­bras en tu publi­ca­ción.
• Foto­gra­fías: Los post con foto­gra­fías pue­den lograr has­ta un 39% más de inter­ac­ción por par­te de tus segui­do­res.

Face­book se ha con­ver­ti­do en una herra­mien­ta crí­ti­ca para los nego­cios onli­ne. Así lo con­si­de­ran un 42% de los ven­de­do­res. Sólo en USA, el 80% de los usua­rios están pre­fi­rien­do Face­book como medio de con­tac­to con las empre­sas.

Eva Llor­ca