Por Peter Mul­ford, Socio Direc­tor de Inno­va­ción de BTS

Recien­te­men­te, hemos impar­ti­do un cur­so de capa­ci­ta­ción a 11.000 geren­tes de cua­tro paí­ses, ¡en el mis­mo día!, median­te nues­tra pla­ta­for­ma digi­tal; y ello nos ha moti­va­do para pró­xi­ma­men­te rea­li­zar otro, de simi­la­res carac­te­rís­ti­cas, para otro clien­te.

Esta expe­rien­cia nos ha demos­tra­do el gran poder de la tec­no­lo­gía actual, ‑hecho a tener muy en cuen­ta- que per­mi­te trans­for­mar e ins­pi­rar for­mas de tra­ba­jo que no eran posi­bles has­ta hace muy poco. De ahí que si hace diez años, un clien­te me hubie­ra dicho: “Que­re­mos hacer for­ma­ción para 11.000 par­ti­ci­pan­tes en un día y que pue­dan inter­ac­tuar en vivo y en direc­to”, direc­ta­men­te me hubie­se des­ma­ya­do, gol­pean­do mi cabe­za con­tra el escri­to­rio, mien­tras caía al sue­lo.

Sin embar­go, mi res­pues­ta hoy en día, sería “¡Estu­pen­do! ¿en qué idio­mas le gus­ta­ría?”, para segui­da­men­te des­pués, rea­li­zar una video­con­fe­ren­cia con dife­ren­tes jefes regio­na­les de BTS y nues­tro equi­po digi­tal, a los que habría con­vo­ca­do de ante­mano, posi­ble­men­te des­de mi smartpho­ne. Esto demues­tra como nues­tra for­ma de tra­ba­jar se ha vis­to trans­for­ma­da gra­cias al expo­nen­cial avan­ce de la tec­no­lo­gía digi­tal. Y es que esta trans­for­ma­ción pue­de ser inquie­tan­te y poten­te, depen­dien­do de su enfo­que.

En base a esta evo­lu­ción, hemos apren­di­do que se deben tener en cuen­ta tres prin­ci­pios:

Uno, que la digi­ta­li­za­ción nos está per­mi­tien­do hacer cosas que antes eran físi­ca­men­te impo­si­bles o eco­nó­mi­ca­men­te invia­bles.

Dos, que lo digi­tal lo pode­mos uti­li­zar para mejo­rar o replan­tear lo que nos hace espe­cia­les como empre­sa.

Tres, la digi­ta­li­za­ción debe comen­zar con una visión com­par­ti­da del resul­ta­do que se desea alcan­zar y la meta a per­se­guir.

¡Et voi­la!, a par­tir de ahí, para apro­ve­char las bon­da­des de la trans­for­ma­ción digi­tal en el desa­rro­llo direc­ti­vo y ges­tión del talen­to, hay que iden­ti­fi­car las nece­si­da­des de las orga­ni­za­cio­nes, dise­ñar meto­do­lo­gías para satis­fa­cer­las y desa­rro­llar capa­ci­da­des ope­ra­ti­vas para su reuti­li­za­ción. En el ante­rior caso, el pun­to de par­ti­da fue una soli­ci­tud desa­fian­te por par­te del clien­te, lo que nos lle­vó a rea­li­zar pro­ce­sos de capa­ci­ta­ción, a nivel mun­dial, para con­se­guir invo­lu­crar a todos los líde­res.

Hace 10 años esto habría reque­ri­do meses de pre­pa­ra­ción y un pre­su­pues­to exor­bi­tan­te. ¿Hoy día? Sólo nece­si­ta­mos crea­ti­vi­dad, nue­vas ideas y algu­nos cono­ci­mien­tos digi­ta­les.