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DEC edita "La experiencia de cliente rentable"

Un manual para direc­ti­vos y pro­fe­sio­na­les intere­sa­dos en Expe­rien­cia de Clien­te, enten­di­da esta como el recuer­do que se gene­ra en la men­te del con­su­mi­dor, como con­se­cuen­cia de su rela­ción con la mar­ca. A...

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