Analizan de qué modo deben trabajar conjuntamente los profesionales de finanzas y marketing

Analizan de qué modo deben trabajar conjuntamente los profesionales de finanzas y marketing

audito2La mayo­ría de quie­nes tie­nen roles en los que se toman deci­sio­nes en mar­ke­ting y finan­zas seña­lan que estos dos depar­ta­men­tos pla­ni­fi­can y tra­ba­jan en cola­bo­ra­ción para lle­gar a obje­ti­vos com­par­ti­dos, pero las per­so­nas y la tec­no­lo­gía se están con­vir­tien­do en un ‘estor­bo’ (en vez de ayu­dar) a la hora de tomar deci­sio­nes cola­bo­ra­ti­vas.

Según un estu­dio comi­sio­na­do por Forres­ter Con­sul­ting, en el que han par­ti­ci­pa­do 190 pro­fe­sio­na­les con capa­ci­dad para la toma de deci­sión (104 de finan­zas y 86 de mar­ke­ting), un 55% seña­la que sería más efec­ti­vo si se pudie­sen tomar más deci­sio­nes con­jun­tas sobre pre­su­pues­tos y gas­tos de mar­ke­ting, mien­tras que un 53% opi­na que ayu­da­ría el cono­cer mejor los obje­ti­vos del otro depar­ta­men­to para poder tra­ba­jar mejor jun­tos, y un 50% seña­la­ba que ver el mar­ke­ting como un pun­to de cre­ci­mien­to y no de gas­tos, tam­bién ayu­da­ría.

Entre los retos seña­la­dos por los par­ti­ci­pan­tes, un 54% con­si­de­ra que es un reto para la cola­bo­ra­ción entre estos depar­ta­men­tos el que los pro­fe­sio­na­les de mar­ke­ting carez­can de los cono­ci­mien­tos bási­cos de los pro­ce­sos finan­cie­ros, así como sus tareas y obje­ti­vos, del mis­mo modo que un 61% pien­sa lo mis­mo con res­pec­to a cono­cer los pro­ce­sos, tareas y obje­ti­vos del mar­ke­ting.

Una bús­que­da que se hace aun más nece­sa­ria si se tra­ta de que los pro­fe­sio­na­les de mar­ke­ting estén cla­ros con res­pec­to a lo que desean los pro­fe­sio­na­les de finan­zas senior (más allá de los obje­ti­vos fina­les). De hecho, al ser con­sul­ta­dos los de finan­zas sobre sus 3 obje­ti­vos prin­ci­pa­les, el pri­me­ro (51%) fue el de medir la efec­ti­vi­dad del mar­ke­ting para alcan­zar los obje­ti­vos finan­cie­ros, segui­do de una mejor cone­xión del mar­ke­ting con el pro­ce­so de pre­vi­sio­nes de ven­tas para ayu­dar a esta­ble­cer un canal de comu­ni­ca­ción efec­ti­vo (50%) y el hacer el mar­ke­ting más expli­ca­ble para poder cons­truir casos de nego­cio váli­dos que den sopor­te al pre­su­pues­to.

En el otro extre­mo, lo que no pare­ce preo­cu­par tan­to a los par­ti­ci­pan­tes es la mejo­ra del ROI (30%) o recor­tar el gas­to en mar­ke­ting (28%), lo que indi­ca­ría que no es el gas­to en sí lo que preo­cu­pa a los CFOs, sino la medi­ción del mis­mo. Por últi­mo, para los mar­ke­ters de este estu­dio, el obje­ti­vo más impor­tan­te de tra­ba­jar con el equi­po de finan­zas es mos­trar el valor que tie­ne el mar­ke­ting para lograr los obje­ti­vos de la empre­sa.