Por Fer­nan­do Fomi­na­ya – Noer­gia

2011 ha sido un año fas­ci­nan­te des­de el pun­to de vis­ta de los medios socia­les. La apa­ri­ción de Goo­gle+, la evo­lu­ción de Face­book y de Twit­ter y la con­so­li­da­ción de los dis­po­si­ti­vos móvi­les como medios pre­di­lec­tos por el públi­co para nave­gar en Inter­net y en espe­cial, para comu­ni­car­se a tra­vés de las redes socia­les han sido lo más des­ta­ca­do.

Aho­ra nos pre­gun­ta­mos: ¿cuá­les son las pers­pec­ti­vas que se espe­ran para el año siguien­te?, ¿cuá­les serán los temas más rele­van­tes del social media duran­te el 2012?

Hacia una TV social

Pare­ce ser que en el año 2012 empe­za­rá en serio la con­ver­gen­cia de las redes socia­les con la tele­vi­sión. Se dice que Apple lan­za­rá en bre­ve pro­duc­tos en los que la dis­tin­ción entre la TV tra­di­cio­nal, el por­tá­til, las tablets y el telé­fono se difu­mi­na­rá, dan­do paso a una visión inte­gral rela­cio­na­da con estos apa­ra­tos ver­da­de­ra­men­te revo­lu­cio­na­ria. Mirar los con­te­ni­dos que uno desee, en el momen­to que uno pre­fie­ra, com­par­tir las impre­sio­nes que nos pro­du­ce de mane­ra inme­dia­ta e inclu­so par­ti­ci­par inter­ac­ti­va­men­te en la crea­ción de tales con­te­ni­dos, es la pers­pec­ti­va que se abre ante noso­tros. Tam­bién Goo­gle TV ata­ca. Por tan­to, creo que la TV social arran­ca­rá este año, por lo menos en EEUU.

Social media

El 2012 será el año de unos pocos gran­des éxi­tos en cada sec­tor de la eco­no­mía por par­te de empre­sas que han apos­ta­do fuer­te por una bue­na pre­sen­cia en Inter­net y una estra­te­gia de cre­ci­mien­to a tra­vés de los medios socia­les. Al mis­mo tiem­po, una ingen­te can­ti­dad de ini­cia­ti­vas volun­ta­ris­tas ini­cia­das en los últi­mos dos años aca­ba­rán en decep­ción y frus­tra­ción, cuan­do sus res­pon­sa­bles al fin asu­man que un pro­yec­to de empre­sa de medios socia­les no es abrir una cuen­ta en Twit­ter y otra en Face­book y que las dina­mi­ce quien pue­da en cada momen­to.

Las empre­sas con éxi­to mar­ca­rán un nue­vo están­dard de hacer las cosas y los demás se verán obli­ga­dos a empe­zar casi de cero.

Comer­cio en la red

Si el 2011 nos ha deja­do nume­ro­sos ejem­plos de empre­sas que han sabi­do incre­men­tar ven­tas por medio de Inter­net (úni­co seg­men­to del comer­cio con cre­ci­mien­to), el 2012 verá un alu­vión de comer­cios que se aven­tu­ra­rán en el ecom­mer­ce. Vere­mos nume­ro­sas tien­das onli­ne sen­ci­llas pero bien orien­ta­das a nichos muy espe­cí­fi­cos, a la bus­ca de opor­tu­ni­da­des en la “lar­ga cola”.

Al mis­mo tiem­po, las empre­sas ya esta­ble­ci­das en el comer­cio elec­tró­ni­co mejo­ra­rán la expe­rien­cia de usua­rio (más y mejo­res reco­men­da­cio­nes en fun­ción de la nave­ga­ción, ven­tas cru­za­das,..) y adap­ta­rán sus pla­ta­for­mas al uso del móvil.

Mar­ke­ting móvil, espe­ran­do a Godot…

En mi opi­nión, el móvil segui­rá ganan­do impor­tan­cia como ins­tru­men­to de toma de deci­sio­nes y com­pra. No obs­tan­te, sigue tenien­do un freno impor­tan­te, que es la esca­sa auto­no­mía de la bate­ría de los smartpho­nes cuan­do los tene­mos a pleno ren­di­mien­to. Mien­tras conec­tar el 3G y el GPS a la vez supon­ga que­dar­nos sin pila en un par de horas, es difí­cil que pros­pe­ren las intere­san­tes ini­cia­ti­vas que exis­ten de aunar comer­cio y geo­lo­ca­li­za­ción. Se habla de nue­vas bate­rías que mul­ti­pli­ca­rán por diez el tiem­po de uso e, inclu­so, de usar célu­las de com­bus­ti­ble de hidró­geno en lugar de bate­rías de litio para incre­men­tar aún mucho más la dura­ción de la pila. Pro­nós­ti­co: No lo vere­mos aún en este año, pero una sor­pre­sa en este terreno sí que revo­lu­cio­na­ría el mar­ke­ting móvil.

La gue­rra de los bus­ca­do­res

Bing y Face­book con­tra Goo­gle y Goo­gle+. La con­sig­na es domi­nar la bús­que­da social, es decir que no sólo la algo­rit­mia deci­da qué es lo que veo cuan­do bus­co un tér­mino en un bus­ca­dor, sino que pese la opi­nión de mis cono­ci­dos. Fas­ci­nan­te cho­que de tre­nes que podre­mos con­tem­plar: Face­book es diez veces más gran­de que Goo­gle+, pero Goo­gle sigue sien­do el rey de los bus­ca­do­res. ¿Logra­rá Goo­gle+ hacer­se sufi­cien­te hue­co para que la juga­da le fun­cio­ne a Goo­gle? Mi apues­ta: Goo­gle+ no logra­rá ser alter­na­ti­va a Face­book como red social lúdi­ca, pero se intro­du­ci­rá con fuer­za en las empre­sas como red social inter­na. A par­tir de ahí cons­trui­rá una sóli­da posi­ción de cara al 2013.

¿Y en el 2013? Pues si ya es un atre­vi­mien­to espe­cu­lar qué va a pasar este año en los medios socia­les, el 2013 es pura cien­cia fic­ción. A saber…

Fer­nan­do Fomi­na­ya