El geren­te de mar­ke­ting es una per­so­na muy valio­sa para la empre­sa. Tie­ne en sus manos la tarea de apli­car las estra­te­gias de mer­ca­do que ayu­den a des­ta­car la orga­ni­za­ción para la cual tra­ba­ja. Sus fun­cio­nes son amplias y defi­ni­das, por eso es con­ve­nien­te que cuen­te con las herra­mien­tas más inno­va­do­ras del sec­tor. De igual mane­ra, este car­go requie­re de habi­li­da­des bási­cas para alcan­zar metas a cor­to, mediano y lar­go pla­zo.

Para tra­ba­jar en mar­ke­ting se requie­re la actua­li­za­ción cons­tan­te. Cada año aumen­ta el núme­ro de herra­mien­tas para poner en prác­ti­ca las estra­te­gias de mer­ca­deo acor­des para cada empre­sa. La inno­va­ción en mer­ca­deo digi­tal cons­ti­tu­ye un reto para el mar­ke­te­ro, pero tam­bién es una ven­ta­ja que debe­mos apro­ve­char.

Las fun­cio­nes del geren­te de mar­ke­ting obli­gan a man­te­ner una comu­ni­ca­ción cons­tan­te con todos los depar­ta­men­tos de una empre­sa. Por tal moti­vo, es pre­ci­sa una coor­di­na­ción acer­ta­da y efi­cien­te. Para las prin­ci­pa­les labo­res de mar­ke­ting se han dise­ña­do ins­tru­men­tos, los cua­les solo pue­den ser apro­ve­cha­dos por los más hábi­les. A con­ti­nua­ción te con­ta­mos cuá­les son las habi­li­da­des bási­cas de mar­ke­ting.

• Mar­ke­ting Analy­tics

El aná­li­sis de ren­di­mien­to y resul­ta­dos de la publi­ci­dad tan­to de la empre­sa como de los com­pe­ti­do­res es de lejos una de las habi­li­da­des más impor­tan­tes. Para medir el alcan­ce de una estra­te­gia de mar­ke­ting exis­ten diver­sos soft­wa­res digi­ta­les pues­tos a la orden del mar­ke­te­ro. El uso acer­ta­do de tales herra­mien­tas per­mi­te eva­luar que haya habi­do cre­ci­mien­to, a fin de apli­car medi­das y rea­li­zar infor­mes.

Las áreas que requie­ren el aná­li­sis son varia­das. Entre las prin­ci­pa­les métri­cas que deben con­si­de­rar­se tene­mos las siguien­tes:

• El trá­fi­co del sitio web
• Núme­ro de usua­rios
• Tiem­po de visi­ta de los usua­rios
• Can­ti­dad de bac­klinks
• Velo­ci­dad en la car­ga de la pági­na
• Tasa de clics, par­ti­ci­pa­ción y dis­tri­bu­ción de las cam­pa­ñas en redes socia­les

El infor­me de dicho aná­li­sis debe res­pon­der a pre­gun­tas pun­tua­les. Por ejem­plo, si la cam­pa­ña de mar­ke­ting está lle­gan­do al públi­co correc­to. Tam­bién es reco­men­da­ble con­si­de­rar si los cana­les uti­li­za­dos y la fre­cuen­cia de publi­ca­ción en estos es la más acer­ta­da.

Herra­mien­tas como Goo­gle Analy­tics y el pixel de Mar­ket­pla­ce ayu­dan a obte­ner los datos nece­sa­rios para la ela­bo­ra­ción del infor­me. Otros ins­tru­men­tos para el geren­te de mar­ke­ting pue­den ser eClin­cher, Ago­ra Pul­se, Sprout Social y Hootsui­te, etc. Una de las ven­ta­jas de este tipo de soft­wa­re es que per­mi­te la com­bi­na­ción de dis­tin­tos aná­li­sis para cons­truir un infor­me glo­bal.

• Gene­rar mayor can­ti­dad de usua­rios regis­tra­dos

El geren­te de mar­ke­ting debe saber crear una matriz de usua­rios que se con­vier­tan en even­tua­les con­su­mi­do­res de la mar­ca. Un nego­cio cre­ce a medi­da que la gene­ra­ción de pros­pec­tos lo hace, por ello se dise­ña una estra­te­gia para dicho pro­pó­si­to.

Común­men­te se uti­li­za el regis­tro de usua­rios en el sitio web de la empre­sa para gene­rar poten­cia­les clien­tes. Sin embar­go, la efec­ti­vi­dad de esta manio­bra ha decaí­do debi­do a que resul­ta tedio­so para los visi­tan­tes. Por lo tan­to, el líder de mar­ke­ting tie­ne la labor de crear nue­vas vías para cum­plir este come­ti­do. Algu­nos espe­cia­lis­tas reco­mien­dan las siguien­tes accio­nes:

• Inser­tar un pro­gra­ma de chat­bot en la pági­na de ini­cio: Este ele­men­to per­mi­te que el usua­rio se regis­tre para con­ver­sar y con­se­guir rápi­da­men­te la infor­ma­ción que bus­ca.
• Regis­tro a tra­vés de redes socia­les: Un regis­tro con­ven­cio­nal pue­de impli­car varios datos que ago­ten al visi­tan­te, pero si les pedi­mos que lo hagan con su per­fil de Face­book, Lin­ke­dIn o Goo­gle+, el pro­ce­so será inme­dia­to.
• Cam­pa­ñas auto­má­ti­cas de correo elec­tró­ni­co: Las cam­pa­ñas de correo elec­tró­ni­co pier­den su efec­ti­vi­dad cuan­do no se rea­li­zan de la mane­ra ade­cua­da. Por eso se reco­mien­da una moda­li­dad de dis­tri­bu­ción auto­ma­ti­za­da por goteo. Una herra­mien­ta reco­men­da­da es el MailSha­ke, la cual hace posi­ble un segui­mien­to auto­má­ti­co.
• Conec­tar con influen­cers y blog­gers: Una lis­ta de con­tac­tos con­for­ma­da por per­so­nas y empre­sas capa­ces de atraer nue­vos clien­tes a nues­tro sitio es la tarea de todo mar­ke­te­ro. Lle­gar a estas per­so­nas pue­de lle­var tiem­po, pero herra­mien­tas como Nin­jaOu­treach lo con­si­guen en pocos minu­tos. El soft­wa­re tam­bién per­mi­te la con­fi­gu­ra­ción de cam­pa­ñas de correo elec­tró­ni­co inno­va­do­ras y espe­cí­fi­cas.

• Admi­nis­trar pro­yec­to y equi­po

Uno de los retos que cons­ti­tu­ye la admi­nis­tra­ción del mar­ke­ting de empre­sa es poder man­te­ner el pro­yec­to con el equi­po correc­to. Tal admi­nis­tra­ción con­sis­te en man­te­ner en fun­cio­na­mien­to las par­tes del pro­yec­to para que se eje­cu­te a tiem­po. Para ello es nece­sa­rio con­tar con un equi­po capa­ci­ta­do para lograr las metas. Un geren­te de mar­ke­ting exi­to­so es aquel que pue­de dar con­ti­nui­dad al plan y los obje­ti­vos corres­pon­dien­tes a cada fase de la cam­pa­ña.

Todas las cam­pa­ñas de mer­ca­deo cam­bian según el tipo de empre­sa, aun­que exis­ten ele­men­tos comu­nes entre ellas. En cuan­to al equi­po, pode­mos men­cio­nar algu­nas pie­zas que no deben fal­tar, por ejem­plo, las siguien­tes:

• Repre­sen­tan­te de anun­cios socia­les
• Dise­ña­dor
• Redac­tor de con­te­ni­do
• Encar­ga­do de rela­cio­nes públi­cas
• Admi­nis­tra­dor de redes socia­les

Depen­dien­do del tama­ño de la empre­sa las fun­cio­nes pue­den dis­tri­buir­se de acuer­do a las habi­li­da­des de los inte­gran­tes del equi­po. No obs­tan­te, la orga­ni­za­ción corres­pon­de al geren­te, quien en la actua­li­dad pue­de con­tar con diver­sas herra­mien­tas para cono­cer qué hace cada quién, cuán­do y en cuán­to tiem­po.

Una de las herra­mien­tas suge­ri­das es Slack, un soft­wa­re dise­ña­do para opti­mi­zar la comu­ni­ca­ción y la orga­ni­za­ción del equi­po de mar­ke­ting. Tam­bién reco­men­da­mos el soft­wa­re de Mon­day, un orga­ni­za­dor visual de pro­yec­tos; y Nuvro, una pro­pues­ta que ayu­da a hacer segui­mien­to del pro­yec­to, crear notas y asig­na­cio­nes para el equi­po.

Como hemos dicho, es muy con­ve­nien­te estar actua­li­za­dos para tener una exi­to­sa geren­cia de mar­ke­ting. Cada día los pro­ce­sos se auto­ma­ti­zan, es posi­ble orga­ni­zar el pro­yec­to y el equi­po de mane­ra remo­ta y pre­sen­cial con la mis­ma con­fian­za. Por tal moti­vo, la prin­ci­pal habi­li­dad del geren­te de mer­ca­deo es echar mano de los pro­duc­tos dise­ña­dos exclu­si­va­men­te para ayu­dar­lo en su labor. Aun­que es nor­mal con­fun­dir­se y per­der el camino en estos dise­ños a veces com­ple­jos, el estu­dio, la prác­ti­ca y el equi­po correc­to son deter­mi­nan­tes en el éxi­to del mar­ke­ting de la empre­sa.

Aman­da Sán­chez