Joe Tyrrell nuevo CEO de Medallia
Joe Tyrrell ha sido nombrado CEO de Medallia, compañía líder en la gestión de Experiencia de Cliente y Empleado, cargo …
Read More«Dime qué edad tienes y te diré cómo contacto contigo»
Los Contact Centers son ahora reconocidos por las organizaciones como piezas fundamentales, para dar una buena atención al cliente. Son …
Read MoreSeis pronósticos sobre experiencia de cliente para 2023
Recogemos el testigo de un 2022 en el que las empresas han tenido que adaptarse a un entorno desafiante y …
Read MoreEl Grupo BSH junto a Medallia galardonados en los Premios CIONET Vocento 2022
Los Premios CIONET Vocento 2022, celebrados hace unos días en la sede de este grupo editorial, reconocen a los líderes …
Read MoreLa Experiencia de Cliente es la mejor palanca para la transformación
Afirmación de Igor Romero, Solutions Principal de Medallia, durante el reciente encuentro que mantuvo con Guillermo Calderón, Director de Experiencia …
Read MoreStella Connect de Medallia gestiona los Contact Center
La solución de Medallia, Stella Connect, gestiona en tiempo real los equipos de experiencia de cliente, por lo que es …
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«Las directivas españolas están muy reconocidas en el ámbito internacional»
Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de EMEA de Medallia ¿Cuál es su actual cargo en Medallia y …
Read MoreEnrique Gómez nuevo miembro de la Junta Directiva de la AEC
Enrique Gómez, Director de Servicios Profesionales – Experiencia de Cliente para el Sur de EMEA de Medallia, -líder global en …
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CX Foundations: primeros pasos en Experiencia de Cliente
Por Javier Castro, Senior Solution Consultant de Medallia Iberia La importancia de la Experiencia de Cliente marca la diferencia competitiva …
Read MoreMedallia y Lukkap firman una alianza estratégica
La líder en la gestión de CX y EX, Medallia, y la consultora líder de transformación de personas y empresas, …
Read MoreLas estrategias emocionales permiten mejorar el NPS
EMO Insights, compañía de referencia en medición emocional en España, y Medallia, líder mundial en la gestión de experiencias, analizarán …
Read MoreLa importancia de crear experiencias diferenciadoras
En el reciente HR evolution, un evento virtual en el que se dieron cita empresas líderes en la gestión de …
Read MoreConvertir problemas en sonrisas es la nueva meta de las empresas
Un encuentro entre Leslie Stretch, CEO de Medallia, y Fred Reichheld, fundador de la práctica de Fidelidad del Cliente en …
Read MoreLas señales desestructuradas y la economía conductual claves en la gestión de la Experiencia
Para conocer cómo son realmente las experiencias que se ofrecen a los consumidores, Adolfo Lozano, Solution Consulting Senior Manager en …
Read MoreCómo te enamoran las marcas
Algunas compañías han sabido convertir la situación actual en una oportunidad y están logrando no solo sobrevivir, sino sobresalir. Y …
Read MoreMedallia Iberia nombra a Roberto Megías como VP & Country Manager
La multinacional Medallia, líder global en gestión de Experiencia de Cliente y Empleado, acaba de promocionar a Roberto Megías como …
Read More360º de Experiencia de Cliente. Pronosticar su comportamiento
Los expertos de Medallia y Bain, -Eduardo Crespo, VP del sur EMEA de Medallia, y André Carvalho y Santiago Casanova, …
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