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All Posts Tagged Tag: ‘experiencia de cliente’

La XI edición de los Premios DEC rememorarán los dorados años 20

La Consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert López-Ibor, presidirá el jurado de la …

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En España, el 89% de las empresas aseguran tener programas de Voz del Cliente

Así lo asegura en el IV Estudio sobre el “Grado de madurez de la `operativización’ de la Experiencia de Cliente …

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La X edición de los Premios DEC ya está en marcha

Se pueden presentar las candidaturas hasta el 28 de abril La décima edición de los Premios DEC ya se ha …

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Seis pronósticos sobre experiencia de cliente para 2023

Recogemos el testigo de un 2022 en el que las empresas han tenido que adaptarse a un entorno desafiante y …

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Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente

La Asociación DEC y la consultora estratégica Bain&Company, junto con el instituto de investigación Stiga, han presentado el VI Informe …

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Stella Connect de Medallia gestiona los Contact Center

La solución de Medallia, Stella Connect, gestiona en tiempo real los equipos de experiencia de cliente, por lo que es …

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SABIO reconoce a DEC su aportación a la Experiencia de Cliente

Hace unos días, se celebraba Disrupt 22, la cita anual sobre la transformación digital de la Experiencia de Cliente en …

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Mario Taguas asume la presidencia de DEC

Mario Taguas ha sido nombrado presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), sustituyendo a …

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Medallia y Lukkap firman una alianza estratégica

La líder en la gestión de CX y EX, Medallia, y la consultora líder de transformación de personas y empresas, …

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El VIII Congreso DEC une a clientes y empleados por la Experiencia

Clientes o empleados, la gallina o el huevo,… ¿Quién fue primero? Un dilema difícil de resolver porque qué somos clientes …

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Los VIII Premios DEC reconocen el talento en Experiencia de Cliente

La VIII edición de los Premios DEC se ha ambientado bajo el nombre de DEC TALENT, no solo por simular …

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Cómo te enamoran las marcas

Algunas compañías han sabido convertir la situación actual en una oportunidad y están logrando no solo sobrevivir, sino sobresalir. Y …

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Oportunidad, en medio del caos

Los mayores especialistas del mundo en Experiencia de Cliente se han dado cita en el VII Congreso Internacional de la …

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360º de Experiencia de Cliente. Pronosticar su comportamiento

Los expertos de Medallia y Bain, -Eduardo Crespo, VP del sur EMEA de Medallia, y André Carvalho y Santiago Casanova, …

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DEC amplía el plazo de inscripción a sus Premios y da a conocer al jurado

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, organizadora de los Premios DEC, ha dado a conocer que, …

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Convertir los huéspedes en fans del hotel

Actualmente, ya no vale con ofrecer alojamiento, y si es con sol y playa mucho mejor, para que un turista …

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Aena, Iberdrola, Securitas Direct y WiZink premiadas por desarrollar las mejores Experiencias de Cliente

Además, los VI Premios DEC también galardonaron a Paradores de Turismo, MetLife y La Razón en sus categorías especiales de …

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El consumidor digital es el más exigente y tiene mayores expectativas

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora estratégica, Boston Consulting Group (BCG), en …

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Más de la mitad de las compañías no realizan acciones que impacten en los clientes

El 85% de las compañías consideran la Voz del Cliente clave para su estrategia …           …

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Madrid acoge a los mejores expertos en Experiencia de Cliente

El 2 de octubre, y coincidiendo con el Día Mundial de Experiencia de Cliente, el estadio Wanda Metropolitano será testigo …

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Las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes

Las últimas tendencias indican que el precio no lo es todo y, que realmente, lo que buscan los consumidores es …

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Tres expertos declaran su compromiso con la Experiencia de Cliente

“Crea experiencias que marcan” es la nueva campaña de DEC Selección protagonizada por Ignacio Herrero (The Customer Spirit), Carlos Molina …

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