El escenario del marketing experimenta una transformación muy dinámica
Despidiendo este 2023, Samy Alliance presenta su informe Tendencias de Marketing 2024, el cual resalta las perspectivas que configuran el …
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Por Susana More. Cuando una empresa tiene algo que comunicar a los medios de información, tiene que prepararse con antelación …
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Burro grande, ande o no ande
Por Simón de María Nolan, Director de Econtenidos Son muchos los años, mejor dicho décadas, que me dedico al mundo …
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CX Foundations: primeros pasos en Experiencia de Cliente
Por Javier Castro, Senior Solution Consultant de Medallia Iberia La importancia de la Experiencia de Cliente marca la diferencia competitiva …
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Cómo no morir en el intento, formando en un solo día a 11.000 líderes
Por Peter Mulford, Socio Director de Innovación de BTS Recientemente, hemos impartido un curso de capacitación a 11.000 gerentes de …
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La importancia de afinar el servicio postventa para retail
El sector retail es uno de los que más apuesta por la innovación con el objetivo de satisfacer al consumidor …
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Cómo anticipar la experiencia invisible del cliente
Por Enrique Gómez Alonso, Director de Servicios Profesionales – Experiencia de Cliente Medallia Iberia Los comentarios de los clientes o …
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Medallia se enfunda la bandera de la diversidad
Por Paloma Breva, Directora de Marketing para el Sur de Europa Medallia Desde su nacimiento hace ya 18 años, nuestra …
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Liderar en la incertidumbre
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